索菲亚智慧门店落地,四大“黑科技”解锁家居新零售

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创业家讯(郭娟)4月15日,定制家具品牌索菲亚联手天猫在北京北四环居然之家升级“智慧门店”。

索菲亚家居股份有限公司设立于2003年,是一家主要经营定制衣柜及其配套定制家具的研发、生产和销售的上市公司(股票代码:002572)。截止2017年12月底,索菲亚共拥有全品类门店超3000家,全品类经销商超2000位,现有员工20000多人。

有过装修经历的人都知道,家居家装消费时间长、过程长、沟通成本高,而现在的主力消费人群触网比例越来越高,为了适应变化,索菲亚开始发展电商业务。但对于家装家居而言,线下门店的价值又不可替代。

为了更好地做好线上线下融合,2017年8月5日,索菲亚与天猫签订新零售战略合作,据称此举更便于对索菲亚消费者进行精准的个性化服务,改善购物体验以及提升运营效率。

据了解,4月15日的索菲亚智慧门店是在原有门店的基础上进行升级,新门店首次将四大“黑科技”——人脸识别、3D场景漫游、AR投射、云货架同时应用到门店中。

1.在门店内,摆放着一台导购屏。消费者可以通过该屏幕的系统指示,完成面部信息采集,并生成属于自己的购物账号,同时还可以直接绑定淘宝或天猫账户,之后就可以在店内全程进行自主下单。据门店相关人员介绍,因为有的消费者不太喜欢导购“干扰”自己,所以有了这个系统,消费者就可以随意选购,就像在超市买东西一样自由、方便。

2.3D场景漫游则是通过样板间区域内的云屏、者导购人员手上的IPAD屏幕,把消费者所处的环境进行3D真实还原。对于不同的风格,消费者只需手指轻轻一划,北欧风、新中式、小美式、古典式、地中海、简约式……各种风格家居场景切换。再也不用像以前那样要么看样品图片,要么看设计师提供的效果图了。

消费者可以旋转着看,就像真实存在那个场景中,上下左右都可以看,更加逼真的沉浸其中。体验度大大的提升,也提高了下单率和销售业绩。

3.云货架提供海量商品随时选。为了确保消费者能“一站式”体验家居,店内除了陈列的众多的产品外,云屏里的“云货架”还有几千件商品可供消费者选择,全风格全品类都包含其中。对于有AR标识的商品,消费者只需要扫描二维码,就能将这商品以近1:1的效果投射在周围,查看整体家装效果。方便、快捷!

北京索菲亚智慧门店利用智能设备、数字化设备等设备,以数据为驱动,用场景价值塑造去传达驱动,用智能人机交互去体验驱动,想实现传统零售和“人(客户)、货(产品)、场(门店)”三大核心要素的重构。

阿里集团提出的新零售战略,主要是以消费者体验为出发点和数据驱动的泛零售状态。从这点上看,索菲亚最近几年探索线上线下融合的实质就是新零售的做法。

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