红蓝记者再火,也抵不过这个大V?

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今天朋友圈被三个女人刷屏了:穿蓝衣服的女记者,穿红衣服的女记者,以及作家六六。

女记者们在飙戏,作家在发飙。写剧本的六六又一次把枪口对准了互联网公司,这次是京东。在个人公众号里,六六转发了一篇商学院同学投诉京东客服的文章。大致意思是,作家的女同学在京东买了一件“假货”(商家发错商品),退货过程中客服让其很不爽。

不愧是作家的同学,思路、文笔都很清晰。文章最后写道:刘强东如此周密地布局,让客户投诉找不着北;京东员工如此缜密地培训,团结一心,坚决保护不法商家抵御消费者投诉,有京东保驾护航,商家们真的可以放放心心卖假货!

如果放在几十年前,这就是一段荡气回肠的革命口号。但我觉得这篇公号文章的精彩之处,不是这位同学的“投诉故事”,而是六六在开头的“编者按”。我们的作家大V写道:

京东一直把淘宝当做假想敌。说实话,京东永远不可能有淘宝的高度。无论京东盖了多少仓库,做了多少直营,用了多少机器人管理,它始终没有把力气用在对的地方。

而淘宝最厉害的地方是,它没有自己的物流,没有自己的店铺,试验了一个无人商店好像不久就关门了,但它一直在努力建立全新的信用体系,在建立商业文明,在打破中国几千年农耕文明下五伦关系交往格局,让陌生人之间也可以互通生意,这就是区块链建设的底层模型。

都说现在科技自媒体不好做,一个重要原因就是写剧本的作家都来抢饭吃了:直营模式、机器人管理、区块链底层模型……如果不看公号名称,还以为是某科技自媒体的行业分析文章,各种专业术语信手捏来,六六老师真是一位被编剧本耽误了的科技大V。

这不是六六老师第一次向互联网公司开炮了。去年6月份,她在微博发布《滴滴这种流氓企业存在的理由是什么?》的文章,指责滴滴垄断经常加价,称“变成人人受损,只有公司受益,那不是垄断是什么?”

而在此之前,六六老师先后多次“死磕”京东,要么是商品坏了,要么是京东物流不靠谱。某种程度上,六六老师是社交媒体上除了奶茶妹妹之外最惦记京东和刘强东的女人了。

但有意思的是,虽然京东一再“坑她”,我们的作家还是一而再、再而三的光顾京东:碰巧买到“假货”就发飙,发飙之后继续买。这反映了两个问题:1、六六老师对京东是“真爱”;2、如果六六老师以买假货的运气去买彩票,也许是一条勤劳致富的捷径。

任何时候,电商平台销售假冒伪劣产品、服务跟不上都是需要被监督、被制裁的,当然被批评就更是理所当然的了。京东也好,淘宝也好,不应该有被免责的侥幸,而且平台做得越大,就越应该把这些问题解决好。

公司如此,大V也是如此。六六老师仅在微博上就有1200多万的粉丝,一言一行都能瞬间转化为社会话题。今天说滴滴垄断,明天说京东售假,每个话题都可以组建起一支愤怒的讨伐大军,简直就是社交媒体时代的罗宾汉。

在中国,大V其实一种畸形的存在。庙堂那点事不敢说,江湖那点事胡乱说。有10万粉丝的在说美食,有100万粉丝的在说情感,有1000万粉丝的在做科技自媒体。大家都在博眼球与赚粉之间寻求平衡感,知道边界在哪、红线在哪之后,剩下就是专挑软柿子捏了。

在这个过程中,大V很容易形成一种道德制高点。六六老师说,“我们这些女人为何一直跟京东过不去?那是因为女性特别在意被尊重的公平。”一个女人在京东上买了假货,然后说京东是所有女人的敌人。按照这个逻辑,淘宝是不是所有男人的敌人?女人在意被尊重,男人就不在意了?

在电商平台买到假货,跟性别没关系。六六老师扛起女人的大旗冲向京东,其实是在制造一块道德高地,她是这块阵地的女皇,异常享受属于自己的舆论领地。而把假货和女权挂钩,实在是不着边际。微博上最多的假货,就是某些大V。要打假也应该先从微博大V开始。

六六老师的这篇文章,其实是发在投诉解决之后,也就是问题都解决了,心里还是不爽,两个女人一商量,还是需要向刘强东开一炮。一面高喊“我想要的只是属于老百姓的公平”,一面拿着粉丝赋予的舆论话语权在售后问题已经解决后,对基层客服、对企业进行炮轰。本来是翻翻白眼的事,最后搞成了一场民意挟持大战。红蓝记者再火,也抵不过六六老师一纸雄文。

其实遭殃的不是刘强东,而是京东最基层的客服。骂也骂了,罚了罚了,最后这些来自社会最边缘的员工还要遭受大V发起的全民舆论的炙烤。当自誉为精英的大V嗨起来,情感共鸣四个字早已抛到九霄云外。

北京折叠,始于微博折叠。

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